Verzendbeleid

Wat zijn jullie verzendkosten?

Tot een bedrag van 35 euro (na eventuele kortingen) brengen wij €4,50 in rekening. Vanaf 35 euro brengen wij geen verzendkosten in rekening.

Waar verzenden jullie vandaan?

Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze fabriek in Litouwen, waar we onze volledige lijn creëren, formuleren en produceren! Elk product is gemaakt met de hoogste aandacht voor kwaliteit en detail.

Waarom produceren en verzenden jullie vanuit Litouwen?

Onze verzorgingslijn wordt geproduceerd en verzonden vanuit Litouwen omdat we zo efficiënt, duurzaam en kosteneffectief kunnen werken.

Door rechtstreeks vanuit de fabriek te verzenden, vermijden we onnodige tussenstappen en transportbewegingen. Dit zorgt voor minder logistieke handelingen en daarmee een lagere CO₂-uitstoot.

Daarnaast beschikt Litouwen over moderne, hoogwaardige productiefaciliteiten die voldoen aan strenge Europese kwaliteitsnormen. De combinatie van vakmanschap en geavanceerde productie maakt het mogelijk om betrouwbare en consistente kwaliteit te garanderen.

Tot slot liggen de productiekosten in Litouwen momenteel lager dan in veel andere Europese landen. Dit stelt ons in staat om dezelfde hoge kwaliteit te bieden, maar tegen een scherpere prijs—waardoor klanten meer waar voor hun geld krijgen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Omdat wij rechtstreeks vanuit Litouwen verzenden, kan de levertijd iets langer zijn dan je mogelijk gewend bent bij verzending vanuit Nederland. Gemiddeld bedraagt de levertijd ongeveer 7 werkdagen voordat je je bestelling ontvangt.

Verzenden jullie naar het buitenland?

Ja, wij verzenden naar het buitenland. Selecteer het land in de check-out en de verzendkosten per land worden direct zichtbaar.

Waar is mijn bestelling?

Wij zijn helaas nog niet ingericht op het direct delen van track & trace-codes. De gemiddelde levertijd van onze producten is 7 werkdagen. Mocht je willen weten waar je pakketje is, neem dan contact met ons op via het verzendformulier.

Wat moet ik doen als ik een bestelling heb ontvangen met kapotte / beschadigde / ontbrekende artikelen of als mijn pakket ontbreekt?

Neem zo snel mogelijk na ontvangst van je bestelling contact op met de klantenservice of wanneer je merkt dat een pakket ontbreekt na ontvangst van onze bevestigingsmail voor de levering. Voor ontbrekende pakketten die gemarkeerd zijn als afgeleverd (op het adres dat vermeld staat in de bestelling) hebben we minimaal 2 werkdagen nodig om een claim in te dienen bij de vervoerder voordat we een vervangend pakket sturen. Als wij van mening zijn dat een kapotte en/of ontbrekende bestelling in aanmerking komt voor vervanging, kan de vervangende bestelling niet worden overgedragen naar een alternatief adres. Wij kunnen u niet helpen met artikelen die kapot zijn aangekomen en/of ontbreken, buiten de termijn van 30 dagen voor het retour-/omruilbeleid en zonder een foto van de kapotte artikelen en/of het pakket. Voor ontbrekende pakketten kunnen we niet meer helpen na 15 dagen vanaf het moment waarop een pakket als afgeleverd is gemarkeerd. We kunnen niet helpen met terugbetalingen voor ontbrekende pakketten.